会話型エージェントの種類について

ガートナーではこの「会話型エージェント」を5つに分類している。 

　その5つとは、「VPA（仮想パーソナル・アシスタント）」「VCA（仮想顧客アシスタント）」「VEA（仮想従業員アシスタント）」「チャットボット」、そして人間とのやり取りのない「ボット」の5つだ。